吉隆坡10月2日-对一些人来说，这可能只是一个五倍的改变，但当地的咖啡连锁店ZUS咖啡却因其不屑的回应而受到社交媒体用户的批评。
这一切都始于一位名叫Fdaus Ahmad的脸书用户的帖子，他详细描述了自己在霹雳州丹容马里姆一家ZUS咖啡店的经历。
他写道，他买了一杯11.75令吉的咖啡，花了12令吉。
当收银员告诉他五分钱的硬币用完了，只给了他20分钱的零钱时，他感到很惊讶——这比他应该得到的零钱少了五分钱。
然后Fdaus回应收银员说他应该收到30美分而不是20美分，因为是咖啡店缺少零钱。
“不，我不是想挑剔，但这里的问题不是关于5森、50森或50令吉的价值——它更多的是卖方和客户之间的绅士原则。
“想象一下，如果我花11.7令吉买了11.75令吉的咖啡，然后只是简单地说声对不起，并告诉你我还差5森，你会怎么想?”Fdaus在帖子中写道。
然后收银员又给了他10块钱。
Fdaus的帖子于周三被分享，获得了18000多个赞，在Facebook上被转发了7000多次，社交媒体用户都同意他的观点，认为为网店运营提供足够的零钱是店主的责任。
然而，有些人被称为Fdaus挑剔，而其他人则被看到嘲笑Fdaus没有使用无现金。
继Fdaus的帖子之后，ZUS Coffee首席运营官Venon Tian昨天就此事道歉，并在ZUS Coffee的社交媒体上发布了一份详细的声明，并立即进行了调查。
该声明附带了央视对该事件的时间戳，以及他们的行动计划，其中包括“在下一个菜单周期中删除所有的五森面额”。
我们了解到，最近的5美分问题引起了网民的关注。pic.twitter.com/C1IU9UE3BQ
- ZUS Coffee®(@ZusCoffee) 2022年10月1日
田在声明中还总结说，这是一个客户分享他的意见，而不是少找钱的问题。
“基于上述发现，我们可以得出结论，这是一个客户强调的案例，尽管只有5森，企业应该返回刚好的找零，或更多，而不是少找零——作为商业道德和原则的一部分，我们的团队成员几乎立即做到了。
他在声明中表示:“我们不认为这是一种欺骗行为，而是强调了所有企业都应该适应的个人观点。”
在此声明发布之前，9月30日，ZUS咖啡已经对Fdaus的帖子进行了确认，并针对其造成的不便推出了新的75 sen折扣券代码。
优惠券代码和声明都不受当地社交媒体用户的欢迎。
“数学很简单。有多少次你没有把5元钱退给顾客?你居然还敢拿七十五森的代币来嘲笑我们。你要记住，你的一言一行都会在这个互联网世界上留下永远的印记。”
我的英语不是很好，但写“区区五厘”对我来说就像是对不起，但不是对不起。就像说5个sen没那么重要。这表明你是一个多么傲慢的人，”推特用户Popo说。
“有时候愚蠢的错误会让你崩溃。记住，经济衰退就在眼前。再见，”用户Md_Faiq回复道。
这家咖啡连锁零售商在10月1日的另一条推特上分享了整个事件的监控录像，也因此受到了猛烈抨击。
今年4月，一位患有克罗恩病的顾客在糕点中发现霉菌后，ZUS咖啡公司召回了他们的黄豆Cincau蛋糕。
该品牌与该顾客达成了和解，同意在一段时间内为她提供免费饮料，并为该事件可能导致的任何健康问题提供医疗赔偿。
他们还发布了一份声明，概述了维护食品安全的计划，包括对相关门店进行调查;找出可能导致问题的潜在差距;以及供应商和供应商改进流程的行动计划。
